Désinfection de PC

J'ai depuis plusieurs mois des fenêtres internet qui s'ouvrent toutes seules et des publicités intempestives qui apparaissent. Je me suis connectée sur le tchat de Norton. Le technicien m'a dit que j'avais des virus et me propose une désinfection pour 99,95 (prix forfaitaire) et m'assure que c'est mon cher que chez un technicien.
Quelqu'un a déjà eu besoin de ce fenre d'intervention?

Si tu as un antivirus, fais un scan complet.

Pour les fenêtres pense à configurer ton ordinateur pour bloquer les "pop up".

Hervé Hervé a écrit:Si tu as un antivirus, fais un scan complet.

Pour les fenêtres pense à configurer ton ordinateur pour bloquer les "pop up".

Houlala, mais je ne sais pas faire ça!

Conseil de m. Lulu :
il faut télécharger spybot ou ad-aware sur internet (téléchargement gratuit et légal), lancer le programme qui cherche tous les virus présents, et tu n'as plus qu'à les supprimer. Tout ça sans dépenser un radis. M. Lulu trouve vraiment que c'est abusé ce que te demande le "technicien".

Allez, un coup de main gratuit (ma passion : désinfecter les pc des
copains/collègues lol).

Première chose : Norton est une passoire, il faut changer pour un
antivirus efficace et gratuit : prends Antivir.

Dans l'ordre, fais ceci :

- Télécharge Antivir mais ne l'installe pas pour le moment

http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/13198.html

-Télécharge l'outil de désinstallation de Norton et lance-le, puis suis les instructions

http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/43762.html

- Télécharge CCleaner ici et installe-le, puis clique sur "lancer le nettoyage"

http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html

- Installe Antivir et mets-le à jour

- Télécharge Hijackthis et installe-le à la racine de C: (pas dans Programfiles). Fais "Do a scan and save a log" et poste le rapport pour que je regarde de quelle saleté il s'agit.

http://www.01net.com/telecharger/windows/Internet/internet_utlitaire/fiches/29061.html

Bon je ne suis pas si nulle que ça je viens de voir comment faire une analyse complète du système

lulucastagnette a écrit:Conseil de m. Lulu :
il faut télécharger spybot ou ad-aware sur internet (téléchargement gratuit et légal), lancer le programme qui cherche tous les virus présents, et tu n'as plus qu'à les supprimer. Tout ça sans dépenser un radis. M. Lulu trouve vraiment que c'est abusé ce que te demande le "technicien".

Non. Spybot et Adaware ne sont plus du tout efficaces contre les virus d'aujourd'hui. Ne les télécharge pas, mais suis mes instructions. J'ai l'habitude de récupérer les pc vérolés.

Je viens de lancer l'analyse.
Concernant Norton, j'ai pris mon abonnement annuel le mois dernier, ça m'embête donc de le désinstaller...
Je vais relire bien attentivement vos conseils.

Merci à Hervé Hervé et à Mr Lulu.

cristal a écrit:Je viens de lancer l'analyse.
Concernant Norton, j'ai pris mon abonnement annuel le mois dernier, ça m'embête donc de le désinstaller...
Je vais relire bien attentivement vos conseils.

Je comprends, mais Norton est vraiment déconseillé. J'attends ton rapport Hijackthis pour t'aider à nettoyer ton PC.

J'avoue que j'ai un peu peur de ne pas arriver à faire tout ça. Je suis véritablement une quich en informatique.

Kensei a écrit:Je comprends, mais Norton est vraiment déconseillé. J'attends ton rapport Hijackthis pour t'aider à nettoyer ton PC.

Ca prend beaucoup de temps pour suivre toutes les étapes que tu as énumérées?

Mon mari dit : "formate"...

ps il est informaticien

Formater?

Je viens de suivre les conseils de Kensei et ça a marché! LA DELIVRANCE! et RESPECT

J'ai vu, j'ai suivi ton post.

Mon analyse est toujours en cours. Norton a trouvé 33 cookies de suivi qui ont été entièrement résolus. J'attends..

cristal a écrit:

Kensei a écrit:Je comprends, mais Norton est vraiment déconseillé. J'attends ton rapport Hijackthis pour t'aider à nettoyer ton PC.

Ca prend beaucoup de temps pour suivre toutes les étapes que tu as énumérées?

Non, mais si tu veux nettoyer, fais au moins le rapport Hijackthis pour que je te donne les bons outils pour nettoyer.
Quant à formater, cela ne doit être que la dernière alternative. J'ai dû nettoyer des dizaines de pc très atteints, je n'ai jamais eu à formater. Il y a d'autres choses à tenter avant.

Oui, Kensei a raison.

Bon je vais suivre tes conseils, Kensei, d'autant plus que les autres sont d'accord avec toi et que tu as déjà fait récemment tes preuves
Je lance les étapes et te tiens au courant...

Bon ça commence : je viens de télécharger antivir, le message final me demande si je veux executer. Je clique sur "Ne pas executer" pour ne pas l'installer maintenant?

Deux virus ont été détectés :
WORM/Rbot.174080 et TR/Crypt.CFI.Gen
Ca te parle, Kensei?

cristal a écrit:Bon ça commence : je viens de télécharger antivir, le message final me demande si je veux executer. Je clique sur "Ne pas executer" pour ne pas l'installer maintenant?

Oui, tu le télécharges juste pour le moment, car il faudra enlever Norton avant (mais je croyais que tu ne voulais pas le faire...).

Profite-en ensuite pour télécharger Malware's Byte, l'installer et le mettre à jour, tu en auras besoin :

http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html?part=dl-10804572&subj=dl&tag=button

Pour les deux virus, tu peux toujours demander à Norton de les mettre en quarantaine. Le vrai nettoyage sera fait après.

Moi, j'ai été radicale , je les ai supprimés

Kensei a écrit:

cristal a écrit:

Kensei a écrit:Je comprends, mais Norton est vraiment déconseillé. J'attends ton rapport Hijackthis pour t'aider à nettoyer ton PC.

Ca prend beaucoup de temps pour suivre toutes les étapes que tu as énumérées?

Non, mais si tu veux nettoyer, fais au moins le rapport Hijackthis pour que je te donne les bons outils pour nettoyer.
Quant à formater, cela ne doit être que la dernière alternative. J'ai dû nettoyer des dizaines de pc très atteints, je n'ai jamais eu à formater. Il y a d'autres choses à tenter avant.

Enfin, mon mari met une heure pour formater, il préfère ça à d'autres solutions plus longues.. chacun ses gouts... enfin c'est son boulot, maintenant, tu as d'autres solutions tant mieux.

Formater, c'est bien quand on a l'habitude de le faire, la technique (image iso à remettre, pour la solution la plus rapide), et/ou tous les outils sous la main (cd de windows, drivers carte mère, audio, graphique, logiciels, etc), mais pour quelqu'un qui ne s'y connait pas, c'est le parcours du combattant. Sans compter que si tous les documents sont sur la partition C:, tu perds tout. C'est donc pour moi, dans un souci d'aide, la dernière alternative quand rien d'autre n'a marché.