Mystérieuse disparition de textes Word

Mon mari s'est couché catastrophé et perplexe hier soir: il y a toujours les titres de ses fichiers, mais ceux-ci sont vides... ; le phénomène s'est produit soudainement.

Je n'ai pas constaté moi-même, il ne pourra pas s'en occuper ce matin, mais si grâce à vous je pouvais lui donner le début d'une explication -ou mieux, d'une solution pour récupérer- ce serait mieux que bien...

Edit et précisions: en fait ce n'est pas tout à fait ça! cela s'est passé après un transfert sur clef usb; quand il veut ouvrir ses fichiers il a la fenêtre "nom de fichier incorrect"
Donc c'est une mauvaise manipulation de sa part reste à trouve laquelle)...

Est-ce qu'il les retrouve sur la clef ? Il a pu les mettre sur la clef et les enlever de l'ordi (un truc du style : couper/coller, plutôt que copier/coller).

Deux explications possibles :

1) Clé USB en train de rendre l'âme
2) ou clé retirée à l'arrache de l'ordi sans passer par l'icône "retirer le périphérique blablabla".

Les deux donnent des fichiers corrompus, illisibles ou en caractères hiéroglyphiques.

Il a pu les enregistrer sans mettre de nom d'extension automatique à ses fichiers.

Est-ce qu'il est sûr que ces fichiers étaient viables sur le pc ?

Merci pour vos réponses.
Je rentre à l'instant (un détour près le lycée quand même): la deuxième explication de Kensei me parait la meilleure (la première , ça peut rendre l'âme une clef usb?), en effet il ne passe jamais par cette manoeuvre que je respecte scrupuleusement, moi, donc des fichiers corrompus c'est tout à fait plausible car sinon, John, il y a dans le lot disparu des fichiers déjà passés et réouverts.

Il a pris RV demain avec les vendeurs de l'engin, un IBM haut de gamme, mais je devine déjà leur réponse
Espérons que la leçon portera ; il a des tirages papier heureusement pour presque tout, donc la perte est relative.

C'est surtout qu'il ne faut jamais avoir de fichiers un peu importants en un seul exemplaire, ni n'utiliser qu'un seul support à la fois : deux exemplaires au minimum sur deux supports distincts (de préférence non proches physiquement), c'est la base. Avec en plus la facilité maintenant pour envoyer ses fichiers sur des serveurs-hôtes (le "cloud") accessibles de partout en trois clics gratuitement, ou pour des sommes modiques, on n'a guère d'excuses ! Ne serait-ce qu'avec l'espace perso disponible sur des serveurs comme Gmail (10 Go gratuits) où on peut s'envoyer à soi-même tout ce qu'on veut en pièce jointe (et l'y laisser dans un dossier), pour ceux qui ne veulent pas "se compliquer"...

Et oui, les clés USB comme les disques durs (internes ou externes) rendent l'âme avec beaucoup de facilité, parfois d'une minute à l'autre sans prévenir.

jilucorg a écrit:C'est surtout qu'il ne faut jamais avoir de fichiers un peu importants en un seul exemplaire, ni n'utiliser qu'un seul support à la fois : deux exemplaires au minimum sur deux supports distincts (de préférence non proches physiquement), c'est la base. Avec en plus la facilité maintenant pour envoyer ses fichiers sur des serveurs-hôtes (le "cloud") accessibles de partout en trois clics gratuitement, ou pour des sommes modiques, on n'a guère d'excuses ! Ne serait-ce qu'avec l'espace perso disponible sur des serveurs comme Gmail (10 Go gratuits) où on peut s'envoyer à soi-même tout ce qu'on veut en pièce jointe (et l'y laisser dans un dossier), pour ceux qui ne veulent pas "se compliquer"...

Et oui, les clés USB comme les disques durs (internes ou externes) rendent l'âme avec beaucoup de facilité, parfois d'une minute à l'autre sans prévenir.

Je savais pour les disquettes, mais je croyais les clefs fiables

Voui, les clés usb sont très fragiles. La mienne dont j'ai pris soin amoureusement pendant tant d'années vient de me lâcher sans crier gare du jour au lendemain.

Par ailleurs, rapporter l'ordi aux vendeurs ne servira à rien. Il est peu probable qu'il soit en cause, le symptome des clés se vidant de leurs fichiers est aussi un signe d'une clé usb déficiente.

Kensei a écrit:Voui, les clés usb sont très fragiles. La mienne dont j'ai pris soin amoureusement pendant tant d'années vient de me lâcher sans crier gare du jour au lendemain.

Par ailleurs, rapporter l'ordi aux vendeurs ne servira à rien. Il est peu probable qu'il soit en cause, le symptome des clés se vidant de leurs fichiers est aussi un signe d'une clé usb déficiente.

C'était bien mon avis aussi...

Pourtant on lui a examiné l'engin, diagnostiqué un virus, fait le nécessaire et il a récupéré tout ce qui avait été caché.

Mais on lui a dit que la manoeuvre "enlever un périphérique en tout sécurité" était inutile si on faisait bien attention...

Oudemia a écrit:Mais on lui a dit que la manœuvre "enlever un périphérique en tout sécurité" était inutile si on faisait bien attention...

"attention" à quoi ? Qu'est-ce que ça signifie ?? la seule chose à savoir, c'est que plus rien ne soit en train d'être écrit sur la clé au moment où on la débranche : il faut juste savoir... comment on le sait !
NB : les vendeurs d'ordis sont fréquemment d'une ignorance technique crasse ; j'en ai entendu plusieurs fois en magasin proférer des énormités à des clients potentiels lambda, et après être intervenu parce que ce n'était pas supportable de laisser croire ainsi n'importe quoi à des gens qui n'y connaissaient rien, je me suis rendu compte à chaque fois que ce n'était pas de la manipulation malhonnête, mais vraiment de l'ignorance des bases mêmes de l'informatique, aussi bien matérielle que logicielle.

Oudemia a écrit:Pourtant on lui a examiné l'engin, diagnostiqué un virus, fait le nécessaire et il a récupéré tout ce qui avait été caché.

Mais on lui a dit que la manoeuvre "enlever un périphérique en tout sécurité" était inutile si on faisait bien attention...

Bon, ben écoute, tant mieux s'il a tout récupéré, c'est l'essentiel.
Effectivement, pour une fois, le virus n'était pas ma première idée d'explication, mais on peut s'attendre à tout avec ces sales petites bêtes... Je connaissais les virus qui font disparaître les icônes du bureau, la barre des tâches, etc, mais pas celui-là.

Je plussois avec Jilucorg sur la générale ignorance crasse des vendeurs de matériel informatique type Darty et Fnac. Ce sont des vendeurs, pas des techniciens. Les pires sont les "répondants" des hotline informatiques... Ils n'y connaissent strictement rien et se contentent de lire un scénario stéréotypé (je sais de quoi je parle, j'ai fait du télémarketing dans ma jeunesse). C'est le genre à te faire formater ton ordi pour un problème de connexion de souris...

Pour le coup de débrancher un périphérique en toute sécurité c'est quand même préférable. On n'aurait pas inventé cette option pour rien !
Deux problèmes peuvent se produire pour autant que je sache avec les périphériques USB retirés sans précautions.
1) l'ordi est encore en train d'écrire dessus quand on arrête tout, pô bon ça.
2) les problèmes d'alimentation : n'oubliez pas que le port USB alimente le périphérique, il n'y transite pas que des données, aussi de l'énergie. J'ai vu des ordinateurs dont le port USB était " HS " ( plus rien de reconnu) mais dont le problème à été résolu en débranchant l'ordinateur la batterie, tout, puis en gardant le doigt sur le bouton de démarrage pendant une minute afin de " vider" les courants résiduels dans la prise.

Merci pour vos messages.

Je suis bien d'accord pour "retirer en toute sécurité"...

Je remonte le sujet, car un article intéressant sur le manque de fiabilité des clés USB est paru sur l'excellent site Les Numériques :
→ Pourquoi les clés USB claquent-elles si vite ? ←