Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Aujourd'hui, j'étais remplacée dans ma classe pour pouvoir remplir mes tâches de rentrée de directrice.
Cet après-midi, j'appelle le conseiller TUIC à 'Inspection pour lui demander un renseignement au sujet de Base Élèves qui ne marchait pas comme je voulais. La secrétaire m'informe qu'il n'était pas là et que par ailleurs, il n'avait plus le droit de répondre à ce genre de demande car nous devions maintenant nous adresser au "Guichet Unique" qui traite tous les problèmes informatiques des écoles, collèges, lycées, je crois, sur l'Académie...
Je retente de débloquer la base seule, dialoguer avec une machine à grands coups de "tapez 1, appuyez sur dièse, tapez 2...", ça ne me disait rien.
Pas moyen !

La mort dans l'âme, je compose le numéro et tombe, comme de bien entendu sur une messagerie vocale qui, avant toute chose, m'informe... que c'est payant !

C'est dingue, non ? Un service public facture aux écoles primaires publiques qui dépendent de lui une intervention pour une base informatique qu'il leur a lui-même imposé contre l'avis de tous, enseignants, mairies et parents d'élèves !

Et le pire, c'est que si vous recherchez Guichet Unique sur Google, ils vous disent que c'est pour le prix d'un appel local... En oubliant que ça, c'est seulement si vous ne réclamez pas l'aide d'un technicien (tapez 2)... Trois minutes trente-sept, j'ai poireauté pendant qu'ils s'efforçaient mollement d'écourter mon attente aux frais de la Mairie qui paiera la facture de téléphone de l'école ! :censure:

On aura tout vu!

T'inquiète, quand la mairie verra l'arnaque, elle mettra ta ligne de direction en "service restreint", et tu ne pourras plus joindre le fameux "numéro unique". Sauf à tes frais, bien sûr.

Et la boucle sera bouclée.

Tu risques beaucoup à ne pas remplir Base-élèves?

J'adore cette histoire.

Presse-purée a écrit:Tu risques beaucoup à ne pas remplir Base-élèves?

Ces dernières années, ça s'était durci, certains collègues ont reçu des sanctions financières (suppressions des indemnités de direction), d'autres ont été mutés d'office sur des postes d'adjoints (= instits "normaux", pas directeurs).

Après ma longue attente, qu'ils s'efforçaient d'écourter à coup de musique au sirop sucré à l'aspartame, j'ai raccroché le téléphone sans avoir été mise en communication avec qui que ce soit, repris calmement ma souris, exploré les tréfonds de la base, shunté deux ou trois trucs qui me posaient problème et j'ai réussi à enfin avoir ces deux enfants qui, bien qu'inscrits, ne passaient pas (ils n'avaient jamais l'âge requis, quelle que soit la classe où je les inscrivais) !

Ce qui me choque dans cette histoire, c'est que le Ministère de l’Éducation Nationale puisse avoir conçu un service d'assistance qui est payant alors que le fonctionnaire est tenu par une obligation de service ! :shock:
C'est comme si on nous facturait l'accès à notre déclaration d'impôts en ligne !

Moi, ce qui me choque avant tout, c'est l'existence de Base-élèves. Je veux bien que l'informatique soit plus pratique et que les chefs d'étab en aient besoin, mais pourquoi diable centraliser?
On voit bien ce que devient ensuite ce genre de trucs (cf le fabuleux exemple du STIC).

Ensuite, ton histoire est édifiante. Mais l'Etat est en faillite, alors il n'y a pas de petits profits...

Presse-purée a écrit:Moi, ce qui me choque avant tout, c'est l'existence de Base-élèves. mais pourquoi diable centraliser ? On voit bien ce que devient ensuite ce genre de trucs (cf le fabuleux exemple du STIC)...

Tu as raison sur le fond mais il faut reconnaître qu'il y a très peu de renseignements consignés dans BE.

Non d'une pipe en bois! C'est incroyable ça!

doublecasquette a écrit: repris calmement ma souris, exploré les tréfonds de la base, shunté deux ou trois trucs qui me posaient problème et j'ai réussi à enfin avoir ces deux enfants qui, bien qu'inscrits, ne passaient pas (ils n'avaient jamais l'âge requis, quelle que soit la classe où je les inscrivais) !

Tu vois que ça fonctionne beaucoup mieux quand le service est payant.

Dhaiphi a écrit:

Presse-purée a écrit:Moi, ce qui me choque avant tout, c'est l'existence de Base-élèves. mais pourquoi diable centraliser ? On voit bien ce que devient ensuite ce genre de trucs (cf le fabuleux exemple du STIC)...

Tu as raison sur le fond mais il faut reconnaître qu'il y a très peu de renseignements consignés dans BE.

Et c'est tout autant falsifiable que n'importe quel autre document papier. Je n'y mets que les renseignements que je mettais autrefois sur le Registre Matricule (nom, prénom, date et lieu de naissance, noms et prénoms des parents, adresse), il y a même un renseignement de moins : le métier des parents.

Et, pour un directeur de petite école comme la mienne, ça ne m'est d'aucune utilité ! Ça me vaut trois jours de sueurs froides quand l'IA réclame l'un des trois suivis des effectifs et sinon, je ne l'ouvre jamais, ne le consulte jamais, ne me sers que très exceptionnellement des imprimés qu'on peut fabriquer automatiquement (certificats de scolarité, listes d'élèves ou de parents, ...).

Dhaiphi a écrit:

doublecasquette a écrit: repris calmement ma souris, exploré les tréfonds de la base, shunté deux ou trois trucs qui me posaient problème et j'ai réussi à enfin avoir ces deux enfants qui, bien qu'inscrits, ne passaient pas (ils n'avaient jamais l'âge requis, quelle que soit la classe où je les inscrivais) !

Tu vois que ça fonctionne beaucoup mieux quand le service est payant.

C'est drôle, hein ? Et même quand l'argent ne sort pas de ta propre poche !

doublecasquette a écrit:C'est drôle, hein ? Et même quand l'argent ne sort pas de ta propre poche !

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