Obligation de réponse ?

Bonjour,
J'ai un petit doute sur le devoir de répondre aux messages.
Une maman m'envoie un message plutôt incendiaire pour contester une heure de retenue que j'ai mise à son fils.
Le cours qu'il avait manqué avant les vacances (convocation chez le CPE) n'a pas été rattrapé alors que tout est sur Pronote et qu'il est bien stipulé dans mon contrat de classe que les cours doivent être rattrapés sous peine de le faire en retenue.
La maman remet en cause ma décision et affirme que c'est une sorte de double sanction : il a manqué le cours pour être convoqué (pour quelque chose qu'il n'aurait pas fait) et en plus il devait récupérer les cours...
La PP, qui était en copie, a répondu après que je l'ai vu et expliqué la situation.
Est-ce que la seule réponse de la PP, qui explique mon point de vue, est suffisante?
La maman exige une réponse de ma part, chose à laquelle je ne tiens pas parce que j'estime que je n'ai pas à me justifier sur ce point, d'autant plus que le message de la maman est voué à me mettre en défaut.
Suis-je obligée de répondre sachant qu'elle a eu une réponse de la PP qui répond à sa demande initiale ?

Les parents n'ont pas à exiger quoi que ce soit. La PP a répondu et a expliqué les choses, si elle ne comprend pas c'est qu'elle ne veut pas comprendre. Donc, soit tu ne réponds pas et tu es parfaitement légitime à ne pas répondre, soit tu réponds très sèchement en deux lignes "conformément au message que vous a fait Mme Unetelle, la règle est la suivante *blablabla* et elle n'est pas négociable. Votre fils *Machin* connaît parfaitement ces règles et est tenu de les appliquer comme tous les autres élèves."

Ne réponds pas car sinon ce sera sans fin. Le PP a précisé le pourquoi, c'est suffisant.  Elle veut avoir le dernier mot, inutile de perdre ton temps  car quoi que tu dises cela ne la satisfera pas.

Iridiane a écrit:Les parents n'ont pas à exiger quoi que ce soit. La PP a répondu et a expliqué les choses, si elle ne comprend pas c'est qu'elle ne veut pas comprendre. Donc, soit tu ne réponds pas et tu es parfaitement légitime à ne pas répondre, soit tu réponds très sèchement en deux lignes "conformément au message que vous a fait Mme Unetelle, la règle est la suivante *blablabla* et elle n'est pas négociable. Votre fils *Machin* connaît parfaitement ces règles et est tenu de les appliquer comme tous les autres élèves."

mamieprof a écrit:Ne réponds pas car sinon ce sera sans fin. Le PP a précisé le pourquoi, c'est suffisant.  Elle veut avoir le dernier mot, inutile de perdre ton temps  car quoi que tu dises cela ne la satisfera pas.

Merci beaucoup pour vos réponses. Je suis tombée sur une maman très procédurière (qui est au CA, à la FCPE...) et j'appréhende qu'elle me sorte un texte de loi qui oblige un enseignant à répondre... coéducation et tout le touintouin, est-ce que vous en avez connaissance?

Tu peux répondre "vu"!

Si cette maman est procédurière tu peux lui sortir le règlement intérieur qui explique qu'en cas d'absence, son bambino doit récupérer les cours manqués (et peu importe le motif de l'absence). D'autant plus que normalement le règlement intérieur est signé par l'élève et son représentant légal. Ainsi c'est toi qui aura le dernier mot.

scratinette a écrit:Si cette maman est procédurière tu peux lui sortir le règlement intérieur qui explique qu'en cas d'absence, son bambino doit récupérer les cours manqués (et peu importe le motif de l'absence). D'autant plus que normalement le règlement intérieur est signé par l'élève et son représentant légal. Ainsi c'est toi qui aura le dernier mot.

Ce règlement est même présenté et voté ... en CA !

Trop bien, merci pour vos réponses avisées qui me rassurent. C'est si difficile au début de savoir ce qu'on a le droit ou pas de faire dès que ça sort un peu de l'ordinaire.

C'est normal lorsque l'on débute puis avec le temps on relativise beaucoup.

Obligation légale, peut-être pas, mais c'est toujours une bonne habitude professionnelle de répondre aux messages, quelle que soit la profession, et de répondre aussi vite que possible. Ca évite de rater les messages importants. On gagne beaucoup en efficacité dans son travail quand le pli est pris.

Par contre, ça peut très bien se faire en mode "accusé de réception". Une simple confirmation de ce que dit la PP suffit à montrer que tu as pris note de ses remarques. Dans d'autres cas, ça peut consister à dire: "J'ai bien reçu votre message, mais il me faut du temps pour trouver une réponse satisfaisante. Recontactez-moi après le tant." Il n'y a aucune obligation à fournir la réponse que souhaite le correspondant.

Une réponse possible, à mettre suite à la copie de la réponse du PP
Chère Madame XXX, 
J’ai bien pris connaissance de votre message et vous informe que ma réponse est identique à celle que madame/monsieur YYY, le professeur principal de votre enfant, vous a adressée.
Veuillez croire, chère Madame XXX, à l’expression de ma plus haute considération.

N'oublions pas que l'on peut aussi fermer la messagerie avec les élèves et les parents car rien ne nous oblige à l'ouvrir.

Sinon, c'est assez étrange de dire que le rattrapage d'un cours serait une punition, cela signifierait que chaque élève malade sera puni à son retour...

J'ai un collègue qui aime recevoir les parents suite à ce genre de message et il fait relire le message au parent pour lui demander ensuite ce qu'il ressent.