problème avec un parent, qui plus est président d'une fédération de parents

J'en fais appel à vos avis, conseils car vous avez peut-être été confrontés à ce genre de fait banal qui prend des proportions démesurées.
J'ai mis un mot dans le carnet d'un de mes élèves surpris à pousser un cri d'animal, un élève l'avait fait quelques jours avant et j'avais procédé de la même manière. J'étais un peu plus excédée car c'était la 2ème fois que cela se produisait ... l"élève était donc prévenu.
Cet incident est banal, mais j'ai eu suite à cela une demande de rdv. J'ai préféré appeler et là, je suis tombée de haut. L'agressivité était au rendez-vous, me reprochant de ne pas avoir prévenu avant du comportement de son enfant, que celui-ci disait que je râlais tout le temps ... etc, l'incident a été balayé d'un revers de manchette, pour me remettre en cause, selon les dires de son enfant. J'ai prévenu que j'allais devoir mettre fin à une telle communication ... et c'est ce que j'ai finalement fait. (C'est une première pour moi)
J'ai prévenu ma direction qui me dit connaître le parent qui est président de parents d'élèves et qui a aussi des soucis avec lui, tout comme la CPE en a eu. Elle m'assure de son soutien.
Or, ce jour, elle me convoque, suite à un mail reçu du parent en question qui se dit offusqué, demande expressément un rendez vous avec moi, et la direction. Je vous passe les détails sur le fond du mail qui fuse de reproches sans fondements. Je sens que le soutien n'est plus total ... me disant : "vous êtes obligés d"honorer ce rdv" quand je lui dis que je ne tiens pas absolument à être au "tribunal". Je dois lui envoyer une narration des faits avec photocopie des mots. Et je sors, on en reste sur le fait qu'elle va recevoir seule ce parent.
Avec un peu de recul, je ne sais pas si cela est la bonne solution. Je suis partagée entre deux choix : laisser ma direction recevoir ce parent, et sans avoir de prise sur ce qui sera dit des deux côtés ou y être, et devoir entendre des propos erronés et faux sur mon compte ...
Que faire ? Merci pour votre soutien et précieux conseils.

Je ne suis pas spécialiste et n'ai jamais eu affaire à ce genre de choses, mais je dirais d'y aller avec un représentant syndical. Non ?
Courage, en tous cas.

De mon point de vue, Elly, il est rarement bon de laisser des représentants d'instances débattre d'un enseignant en son absence.
Pour ce qui est de "sans avoir de prise sur ce qui sera dit des deux côtés", de toute façon de prise, tu n'en auras pas. Ou alors les choses auraient bien changé.
Il vaudrait mieux que tu sois présente, à côté de la CPE et non en face d'elle, et toutes deux face au parent. Ecoute et prends des notes, au besoin fais-toi accompagner d'un représentant syndical si c'est possible, et mesure tes propos lorsque tu réponds, laisse le parent vindicatif s'enfoncer, s'il est comme tu le décris dans son intervention téléphonique, il ne pourra pas se contenir devant ton calme. Courage donc.

Ton chef te soutient ou pas ? Là est la question. Tu n'es pas obligée d'y aller mais effectivement si tu y vas assure toi de son soutien auparavant ou fais toi accompagner.

Elly, à ta place je fixerais le rendez-vous, à ma convenance (et oui, ça peut être un samedi matin). Si le parent tient absolument à voir la direction et que celle-ci n'est pas disponible, et bien il se déplacera deux fois, mais je ne recevrais pas cet homme seule. Jeune professeur il y a quelques années, j'ai eu un souci un jour avec un parent, on l'a reçu moi et le PP, et je n'ai presque rien dit) , le pp a clairement fait comme si le parent venait uniquement pour parler des résultats de l'élève (ce qui était d'ailleurs très utile) et voyant que je n'étais pas seule, le monsieur indélicat s'est calmé. Vraiment. Ne t'en fais pas trop, ce genre d'individu est souvent un peu lâche. Courage!

Y aller et tout noter de façon très visible, pour que le parent sente que ses propos sont enregistrés et pourraient être "retenus". Ne pas hésiter à faire répéter.
"Ah, vous dites que votre fils... et que j'ai fait..., c'est intéressant, je note cette version innovante".
"Voici d'ailleurs la version des délégués présents eux-aussi lors ce cours...".
Cela pourrait pousser le parent à modérer de lui-même ses propos...

Mieux vaudrait le rencontrer en présence aussi d'un collègue (syndicaliste ou non), et ne pas hésiter à répliquer s'il se montre toujours infect et désagréable : ras le bol de ces gens là, il ne faut pas se "coucher" devant eux !!
Dire que cette *****de hiérarchie ne soutient pas les enseignants face à ces individus, c'est scandaleux

Merci pour vos retours rapides. En fait, j'ai l'impression que l'incident est passé à l'as pour redevenir, dans son mail, le représentant de parents car celui-ci reproche ma manière d'être avec les élèves en général, se faisant le porte parole de parents soi-disant ...
Oui, si je vais à ce rendez-vous, demandé par ses soins, je n'irai pas seule, c'est certain.

En ouvrant ce message, je m'attendais à des faits graves ou ambigus. Là on est dans un cas clair et net: le gamin pousse des cris d'animaux en classe, conséquence, il a un mot dans le carnet. C'est amplement mérité. De quoi ce monsieur a t-il le culot de se plaindre au lieu de priver son gamin de télé pendant une semaine?

Sur le principe, c'est plutôt lui qui devrait appréhender l'entretien, il doit avoir sacrément honte d'avoir un gamin qui n'a pas dépassé ce stade... Donc pour moi, tout joue en ta faveur, je pense que j'irais à l'entretien...

J'ai été agressée plusieurs fois par des parents en entretien, particulièrement par un pseudo représentant qui en fait ne représentait que lui même. Lui et sa femme me reprochaient d'avoir mis un -1 à leur fille pour l'orthographe et d'obérer ainsi gravement son avenir. Ce sale type m'a pourri l'année avec des reproches et des demandes émanant soit disant des parents mais bien entendu ne concernant que sa gamine , au demeurant tout à fait gentille. J'ai été menacée et insultée d'autres fois  pour un portable confisqué ou un rapport pour insolence. C'est très dur et avoir un soutien peut vraiment être crucial. Le fait d'être accompagné empêche les débordements excessifs, surtout si le soutien est efficace. Ce n'est pas toujours le cas malheureusement mais au moins on a des témoins.

Je suis bien d'accord Scot69. Tu as bien rasion, c'est lui qui devrait se sentir mal ...

Merci Clecle78.
Oui, ça peut vite pourrir notre année ...

J'ai vécu un cas très similaire. Tension montée en force suite à un coup de téléphone ayant tourné au vinaigre.
Nous avions finalement convenu avec la proviseure qu'elle recevrait d'abord le parent pour s'assurer qu'il se calme.
Puis je les ai rejoints et j'ai exposé les choses très clairement en insistant sur le fait que c'était dans l'intérêt de son enfant d'améliorer son attitude.
Le père — initialement remonté comme un coucou — est tombé des nues lorsque j'ai fait la liste de tous les griefs (nombreux) liés à l'attitude de l'élève depuis le début de l'année.
La séquence s'est terminée sur une mise au point avec l'élève, qui n'en menait pas large puisqu'il avait bien sûr déformé la vérité.
Mais je savais que je pouvais compter sur le soutien de la direction... Et le parent a eu l'honnêteté de ne pas camper sur sa position face à mes arguments. Or ce n'est peut-être pas le cas ici ?

Voici quelques paroles que j'ai entendu dire par des parents remontés : que je me prenais pour une reine, que je voulais que les élèves se prosternent devant moi et  me baisent les pieds, que  je détestais les jeunes, que je ne disais jamais bonjour aux élèves, que j'étais méprisante, que je devrais être virée de l'éducation nationale, que si un père faisait le devoir de son fils c'était formidable et formateur et que j'étais incapable de comprendre, qu'on allait porter plainte au rectorat, pitié que je ne gâche pas l'avenir du pauvre petit par les brimades incessantes et injustes, que j'étais toujours absente même si je rattrapais les cours systématiquement, que c'était bizarre que seuls mes élèves aient eu une sale note au bac, sans doute dû à la classe à pac théâtre qui m'avait empêchée de faire 40 textes comme le bahut privée d'à côté, et qu'est ce que je  propose pour aider mon chéri mon coeur qui ne comprend rien à vos cours ni à votre méthode, ah ! Mais non j'espère que vous n'allez pas tirer la classe vers bas vu que fifille a un super niveau, que j'allais immédiatement supprimer l'observation écrite de la chérie sinon ça allait barder, que je travaille moi madame mais c'est vrai que Kevinou est un vrai fonctionnaire,lui et il ne fiche rien....
Petite sélection sur 35 ans de carrière ! Ça me fait des souvenirs de tranchées, mais sur le moment c'est dur d'absorber ces tombereaux de haine, d'insulte et de menaces. Heureusement qu'on a aussi le contraire et plus souvent, sinon je ne serais plus parmi vous !

Je pense que même les stars ne peuvent pas en dire autant!

Oui, Clecle, ce sont le type de paroles haineuses que l'on peut entendre. Heureusement, comme tu dis, qu'il y en a d'autres plus réjouissantes.

Tout ça est parfaitement authentique et glané dans les dix dernières années pour la plupart, comme par hasard ... C'est fou tout est remonté d'un coup !

Mais le père fait tout un foin pour un mot... un mot dans le carnet ???
Dans quel monde vit-on ? Le gamin n'est même pas collé un mercredi après-midi, non, c'est juste un mot. Vraiment ?? Ce père n'a rien d'autre à faire ?

Pour en revenir au début (les cris d'animal ou d'animaux), j'ai du mal à comprendre quoi que ce soit aux reproches des parents (ils devraient plutôt avoir honte), vu le comportement débile du gamin. C'est même délirant en réalité.

Mais nous vivons dans une réalité parallèle visiblement ...

Peut-e^tre lui demander de clarifier sa position : parent ou représentant. Si il te répond représentatn, tu peux lui expliquer que tu serait heureuse de parler de la classe avec lui, mais que, bien entendu, tu ne peux discuter de cas précis. Si c'est en tant que parent, il se tire une balle dans le pied...

Bonjour à tous

Merci pour vos retours encore une fois !
Je vais donc aller à ce rendez-vous, et je vais demander à ma direction :
1) d'avoir la copie du mail envoyé
2) de prévenir que je serai accompagnée par un collègue élu et de donner une seule possibilité de créneau
3) de demander à ce monsieur de clarifier le motif de sa demand de rdv.

Dernière question : faut-il mieux que ce parent soit surpris que je demande le motif de sa venue le jour j ou faut-il que ma direction clarifie avant ?

MERCI !

Les représentants sont assez souvent des parents très pénibles (souvent déconnectés du réel, idéologisés, centrés sur eux-même, revendicateurs,... cocher la bonne réponse).

Je commencerais par temporiser et donner un rendez-vous dans 10 jours, pour laisser la colère retomber de son côté.

Lors du rendez-vous, je me mettrais dans une position d'écoute sans chercher à me justifier dans un premier temps. Je lui laisserais dire toutes ses âneries et se décrédibiliser tout seul. Ce qu'ils font généralement très bien.

Bonjour,
Malheureusement cela m'est arrivé aussi, avec la chef qui avait masqué l'adresse mail du parent pour pas que je ne sache qui c'était (!!?), avec tous les reproches mis dedans. La secrétaire a été géniale et m'a dit qui était le parent délégué de cette classe. A savoir que la chef a eu un comportement ambigu puisque je me pensais soutenue, puis en fait elle avait aussi beaucoup donné chapitre aux parents.
Tu as déjà eu le bons réflexes (photocopie du mot, garder les mails, raccrocher au coup de film infâme).
Le problème si tu n'es pas dans l'entretien c'est que tu ne peux pas te défendre. Comme les collègues l'ont dit, fais toi accompagner.
J'ai vécu tout cela et je sais comment cela impacte nos vies, je l'ai vécu de manière très difficile et je te souhaite du courage, si cela va trop loin, il faut en parler à la section syndicale départementale pour qu'elle suive le dossier et également contacter l'autonome au cas où cela va trop loin.
Cela ne correspond en rien à notre coeur de métier mais il faut se protéger, se préserver, tu sauras faire!
Butters

Je viens d'envoyer le mail ... je vous tiendrai au courant !
Merci encore ! Vos retours sont précieux.