Vol pour la Sicile annulé : réclamer un remboursement, ou se contenter d'un avoir ?

Bonjour,

nous avions organisé un voyage en Sicile en juillet. Mais Easyjet a annulé les vols que nous avions payés. Je me suis occupé des avoirs à récupérer pour nos locations sur place. Mais j'hésite pour le billet d'avion. La législation nous accorde le droit à un remboursement. Mais Easyjet prévient que ça va être long : leur service client est débordé. En plus ils annoncent qu'ils rembourseront sans doute par tranche. Autrement dit, ça va me prendre énormément de temps, et je ne suis pas sûr de récupérer tout mon argent — ils peuvent faire faillite avant de rembourser intégralement leur dette. De l'autre côté, si j'accepte l'avoir, je suis obligé de repartir avec eux, ils peuvent avoir fait faillite avant que nous repartions l'année prochaine.
J'hésite. Est-ce que je me prépare à perdre éventuellement 2 ou 3 jours pour récupérer qqch comme 800 €, ou je clique sur "issue a voucher" sur leur site, et vaille que vaille ?
Que feriez-vous ?

Je me demande si je ne prendrais pas le voucher pour réserver à nouveau plus tard.

Easyjet est-il en mauvaise posture ?

Pour te donner une idée, NLM, j'attends toujours un remboursement de Thalys depuis avril.
Et pour un A/R en bateau annulé, on m'annonce 18 mois de délai.
Les remboursements sont trèèèèès longs en ce moment.

Ma mère attend toujours un remboursement Air France depuis le mois de mars…

Je viens juste d’être remboursée par Ryan air de vols annulés en avril.

Cela doit dépendre des compagnies car Transavia a annulé notre vol aller pour Rhodes prévu en juillet. Ils ont prévenu par mail du remboursement du prix des billets, que j'ai effectivement eu sur le compte 10 jours plus tard.
Le vol retour qui devait normalement s'effectuer sur Aegean a ensuite été annulé Là j'ai eu un avoir mais je n'ai pas eu le choix (somme des billets d'avion majorée de 10%). Si l'avoir n'est pas utilisé dans l'année, il sera remboursé.
J'aurais cependant plutôt tendance à demander le remboursement puisque c'est normalement prévu dans le droit européen...

Sur easyjet nous avons aussi un vol qui a été annulé pendant le confinement: on nous a proposé juste un avoir pour un prochain vol. On n'a pas cherché à demander le remboursement parce qu'on aura l'occasion sur ce trajet (c'était sur Nice) de réutiliser le vol si la compagnie ne fait pas faillite d'ici là...
Mais leur politique semble en effet de garder l'argent, en tout cas le plus longtemps possible en fait....

Chez nous trois vols annulés, trois réponses différentes
- Madrid / Bruxelles sur Ryanair, annulé par la compagnie, remboursé au bout de trois mois
- Marseille / Caen sur Volotea, annulé par la compagnie, vol prévu en avril, toujours pas de nouvelles
- Paris / México sur Air France, le vol n'a pas été annulé par la compagnie mais par nous (et il semblerait qu'il soit bien parti, en dépit de la situation sanitaire au Mexique !), avoir confirmé 48 h après la demande d'annulation, valable 12 mois.

Merci pour vos témoignages. Je me suis décidé à remplir les formulaires pour le remboursement, pour l'aller et le retour. On me promet une réponse sous 28 jours. J'espère ne pas avoir à remplir de nouveaux formulaires de demande pour les autres passagers...

Cisil a écrit:Chez nous trois vols annulés, trois réponses différentes
- Madrid / Bruxelles sur Ryanair, annulé par la compagnie, remboursé au bout de trois mois
- Marseille / Caen sur Volotea, annulé par la compagnie, vol prévu en avril, toujours pas de nouvelles
- Paris / México sur Air France, le vol n'a pas été annulé par la compagnie mais par nous (et il semblerait qu'il soit bien parti, en dépit de la situation sanitaire au Mexique !), avoir confirmé 48 h après la demande d'annulation, valable 12 mois.

Volotea aussi et vol annulé en avril par la compagnie, pas de nouvelles non plus. Volotéa a proposé un avoir, j'ai appelé deux fois, écrit trois mails pour signifier que je n'en voulais pas et que je souhaitais le remboursement: toujours aucune réponse. Des amis m'ont suggéré un courrier avec AR...

Transavia est l'une des rares compagnie assure les vols pour la Sicile en fin de semaine. Les vols du mardi et du jeudi n'étaient pas assurés il y a deux semaines de cela, aujourd'hui, je ne sais pas.