Problème d'accès à gmail

Bonjour à tous,

J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Je ne parviens plus à ouvrir ma boîte gmail. Le message qui s'affiche indique que "cet appareil n'est pas reconnu".
Il me propose de répondre à une question secrète "Quel est le nom de mon professeur ?" (mais j'ignore la réponse).
Il m'a proposé de m'envoyer un code d'identification dans une autre boîte. J'ai donc saisi l'adresse d'une autre boîte (hotmail). J'ai saisi ensuite le code. En vain. Le message indique qu'il ne reconnaît pas l'ordinateur. J'ai fait la manoeuvre à plusieurs reprises. Rien.
Nouveau message "Nous n'avons pas pu confirmer que ce compte vous appartient."
Il se trouve que, la veille, j'ai fait un "hard reboot" de la freebox parce que je n'avais plus accès à Internet. Je ne sais pas si c'est lié.
D'autre part, désormais, on ne me propose même plus un code d'identification.

Quelqu'un aurait-il une solution ?
Merci.

GMail n'est pas une adresse portable. En cas de voyage, de déménagement, de nouvel emploi ou simplement de remplacement de PC ou de téléphone, on peut se voir refuser l'accès à notre adresse mail. Le compte n'est pas bloqué, on en perd simplement l'accès, sans solution.
Un compte bloqué se réactive, mais il n'y a pas de solution pour un compte dont Google nous empêche l'accès "pour notre sécurité" prétend-il.

Merci pour ta réponse.
En fait, si j'ai bien compris, j'aurais dû indiquer une réponse à une question dite secrète. Cela aurait pu me permettre d'avoir de nouveau accès à ma boîte.
Hotmail est mieux, alors ?
Si personne n'a une solution. Je vais attendre deux ou trois jours et essayer de nouveau.
Je suis bien ennuyée, c'est ma boîte principale. Pour exemple EDF m'envoie un code dans cette boîte pour que je puisse accéder à mon compte EDF.

Tu n'y as pas accès de ton téléphone ?
Je n'ai jamais eu de problème et je me connecte du collège, de chez moi, de mon téléphone, de l'étranger et j'ai changé d'ordi au moins 3 fois depuis que j'ai mon adresse gmail.
Pour le code d'identification, vérifie dans tes spams

Pour pouvoir accéder à Gmail et le sécuriser, il faut rentrer son numéro de téléphone. En cas de reconnexion, il envoie un SMS avec un code à rentrer.

Vérifie aussi que ton ordi est bien à jour... Un firefox obsolète ou un téléphone hors d'âge empêchent la connexion.

La question secrète est celle que tu as déterminée quand tu as créé ta boite. Entre le nom de ton PP de l'époque ou de ton directeur de thèse ou de ton prof préféré de l'époque et tout rentrera dans l'ordre.

Malheureusement, je ne me souviens pas du tout de ma réponse (à la question secrète), c'est une boîte ouverte il y a fort longtemps. Je n'ai pas non plus, à l'époque, indiqué un numéro de téléphone.
Gmail me demande de toute façon une autre adresse. Mais, le code d'identification transmis à hotmail n'aboutit à rien.
J'ai essayé avec Chrome et même Internet explorer, en vain. Je vais peut-être tenter un nouveau "hard reboot".
Merci à tous ceux qui m'ont répondu.

Même si tu ne t'en souviens pas, tente avec les professeurs qui t'ont marqué à l'époque.

Aurais-tu encore à disposition un ordinateur à partir duquel tu t'es connecté(e) récemment ?

Kilmeny, je pense que j'ai dû répondre n'importe quoi. Je n'y ai attaché aucune importance.
Bouboule, c'est le même ordinateur que j'utilise (je n'en ai pas changé). D'ailleurs, je pouvais accéder à ma boîte du domicile mais aussi du collège.
Je me demande si ce n'est pas une volonté de gmail de supprimer les anciennes boîtes pour obliger les nouveaux inscrits à fournir leur numéro de téléphone et à donner davantage d'informations sur eux.

Tu peux donc essayer de te connecter à ta boîte depuis le collège.

Maissa a écrit:Kilmeny, je pense que j'ai dû répondre n'importe quoi. Je n'y ai attaché aucune importance.
Bouboule, c'est le même ordinateur que j'utilise (je n'en ai pas changé). D'ailleurs, je pouvais accéder à ma boîte du domicile mais aussi du collège.
Je me demande si ce n'est pas une volonté de gmail de supprimer les anciennes boîtes pour obliger les nouveaux inscrits à fournir leur numéro de téléphone et à donner davantage d'informations sur eux.

Mathador a écrit:Tu peux donc essayer de te connecter à ta boîte depuis le collège.

Et donc tu n'y arrives plus depuis le collège ?

Personnellement, ça m'est arrivé récemment (avec la question secrète) chez des amis où je voulais me connecter. Parallèlement, je pouvais me connecter sur d'autres postes sans cette question dont un téléphone.

Maissa a écrit:Merci pour ta réponse.
En fait, si j'ai bien compris, j'aurais dû indiquer une réponse à une question dite secrète. Cela aurait pu me permettre d'avoir de nouveau accès à ma boîte.
Hotmail est mieux, alors ?
Si personne n'a une solution. Je vais attendre deux ou trois jours et essayer de nouveau.
Je suis bien ennuyée, c'est ma boîte principale. Pour exemple EDF m'envoie un code dans cette boîte pour que je puisse accéder à mon compte EDF.

Hotmail n'est pas vraiment mieux. Les deux compagnies "améliorent" régulièrement leurs procédures de sécurité. Pas sûr que ce qui est valable aujourd'hui le sera dans 6 mois.
L'année dernière, en arrivant au Cambodge, je me suis retrouvé dans la situation croquignolesque où j'avais besoin de ma boîte Gmail pour récupérer ma boîte Hotmail et vice-versa. Je ne sais plus laquelle a cédé en premier grâce à une batterie de questions secrètes et d'anciens mots de passe, mais j'ai perdu pas mal de temps. Je ne sais plus laquelle est concernée, mais je me souviens que la procédure impliquait près de 24 heures de latence.

Donc avant de faire un long voyage, ou de changer d'ordinateur, bien remplir toutes les options de récupération de compte, en privilégiant ce qui peut marcher n'importe où. Faire attention à l'option SMS, pas forcément disponible à l'étranger.

Maissa a écrit:
Je me demande si ce n'est pas une volonté de gmail de supprimer les anciennes boîtes pour obliger les nouveaux inscrits à fournir leur numéro de téléphone et à donner davantage d'informations sur eux.

Je ne me demande pas. Ils ont aussi l'intention de collecter de l'information, même si les motifs de sécurité ne sont pas feints.


Il faut quand même comprendre que c'est le prix de la gratuité. Si c'est gratuit pour vous, c'est que vous êtes la marchandise. Ne serait-ce qu'en ciblant la publicité. La création et la maintenance des bases de données, des comptes, des data centers, ça a un coût, qui n'est pas répercuté sur le consommateur individuel mais qui doit bien être payé par quelqu'un. Un repas gratuit, ça n'existe pas. Si on veut un service qui garantisse l'anonymat, il faut payer une entreprise de confiance (si cela peut se trouver).


Je pars du principe que tout ce que je fais sur Internet est à peu près aussi confidentiel qu'une conversation dans un café.

egomet a écrit:Si on veut un service qui garantisse l'anonymat, il faut payer une entreprise de confiance (si cela peut se trouver).

Ou l'héberger soi-même.

Mathador a écrit:

egomet a écrit:Si on veut un service qui garantisse l'anonymat, il faut payer une entreprise de confiance (si cela peut se trouver).

Ou l'héberger soi-même.

Oui, enfin, physiquement, ça se passe comment?

On installe les logiciels idoines sur un ordinateur qui tourne en permanence et on rend cet ordinateur routable depuis l'extérieur (ce qui est possible si l'on a une box convenable et pas de CGNAT).
La seule chose sur Internet pour laquelle on est obligé de recourir à un tiers, c'est le nom de domaine.
Pour les mails il y a un écueil supplémentaire, c'est qu'il est semble-t-il difficile de bien configurer son serveur pour éviter d'être classifié comme spam par les gros fournisseurs. Mais certains le font et y parviennent.

egomet a écrit:

Maissa a écrit:
Je me demande si ce n'est pas une volonté de gmail de supprimer les anciennes boîtes pour obliger les nouveaux inscrits à fournir leur numéro de téléphone et à donner davantage d'informations sur eux.

Je ne me demande pas. Ils ont aussi l'intention de collecter de l'information, même si les motifs de sécurité ne sont pas feints.


Il faut quand même comprendre que c'est le prix de la gratuité. Si c'est gratuit pour vous, c'est que vous êtes la marchandise. Ne serait-ce qu'en ciblant la publicité. La création et la maintenance des bases de données, des comptes, des data centers, ça a un coût, qui n'est pas répercuté sur le consommateur individuel mais qui doit bien être payé par quelqu'un. Un repas gratuit, ça n'existe pas. Si on veut un service qui garantisse l'anonymat, il faut payer une entreprise de confiance (si cela peut se trouver).


Je pars du principe que tout ce que je fais sur Internet est à peu près aussi confidentiel qu'une conversation dans un café.

Certes, je comprends bien le concept de marchandise, mais on aurait pu me prévenir et me demander une mise à jour, par exemple, ou me demander de créer une nouvelle boîte. On ne bloque l'accès à sa boîte aussi brutalement, surtout que même le code fourni ne fonctionne pas.