Une mère nous met la pression.

Bonjour,
Depuis le début d'année,  une mère de 6e nous envoie régulièrement des mails dès que quelque chose lui déplait ou dès que son fils ne comprend pas.

Cet élève a un Pap donc notre Direction n ose pas envoyer promener la mère et nous demande sans cesse d'être bienveillants et de proposer des évaluations adaptées! Ce que nous essayons de faire, tout en ayant à l'oeil cet élève  qui ne fournit pas le maximum d'efforts car il sait que sa maman le protège.. .

Avant les vacances, il n' a pas appris sa récitation  alors que la veille, je lui avais rappelé que je l interrogeais.. .et que le travail avait été donné depuis plus de 15 jours!!

J'ai donc mis zéro, estimant qu il n avait pas d excuse valable. Et là,  cette semaine, message de la mère qui veut absolument me rencontrer sans mentionner le motif que j'ai évidemment deviné. 
Je n'ai pas du tout l'intention de la recevoir pour être obligée de me justifier.Je l'ai fait savoir à l'adjoint mais je sais déjà qu'il va vouloir arrondir les angles et négocier le zéro.. .
Mais je supporte de moins en moins la pression de ce genre de parents qui se croient tout permis et qu'en plus on écoute!
Comment réagiriez vous?
Je tiens à ma sérénité mais je n'ai pas non plus envie de me faire marcher sur les pieds!!
Merci pour vos conseils!!

Ne reçois pas la mère, ou alors dis lui clairement qu'à toute négociation du zéro, tu mettras fin à la discussion. Et en précisant pourquoi tu lui as mis un zéro. Il faut lui couper l'herbe sous le pied. Perso, j'attendrais qu'elle se calme et ne lui répondrais que la semaine prochaine

Je la recevrais et lui dirais très clairement comment est son petit chéri et pourquoi il a eu 0.

Je ne la recevrais pas.
S'il fallait recevoir un par un tous les parents qui contestent nos évaluations, on n'aurait pas fini.
Je pense que je lui demanderais par écrit l'objet du rendez-vous, et expliquerais par écrit le zéro.
Pas de face à face avec ce genre de parent...

Un coup de fil peut-être pour connaître le motif. Si c'est pour le zéro, explication au téléphone du pourquoi.
En tout cas, je refuserais aussi de la recevoir pour ce motif là. J'ai d'autres choses à faire.

Merci pour vos conseils.. .
Je pense éventuellement lui répondre la semaine de la rentrée pour lui faire comprendre que je ne suis pas à sa disposition pendant les vacances.. .
Et, comme certaines d'entre vous,  je pensais d'abord demander le motif du rendez vous et ensuite me contenter d'une explication écrite ou éventuellement d'un appel téléphonique.. .
J'attends aussi l'avis de mes chefs en sachant que celui-ci risque de ne pas me plaire...

L'appel téléphonique, je ne suis pas pour. Elle est capable de profiter de l'absence de face à face pour te répondre sur le même ton que si elle était une cliente insatisfaite. En plus, ça lui montre que tu prends de ton temps pour répondre à ses sollicitations illégitimes, et que donc au fond, ça t'inquiète.
Enfin tu fais comme tu le sens, mais je pense que j'éviterais l'appel.

Faire comme un collègue, regarder sur la fiche d'inscription de l'élève et trouver le lieu d'exercice des parents. C'est comme cela qu'il est allé dans une boulangerie à l'heure de pointe pour y critiquer à haute voix tout ce qu'il voyait en vitrine. A client, client et demi

Faut oser !

Le coup de fil, ça peut être une bonne idée : ne s'y attendant pas, elle sera moins vindicative et il est parfois plus facile d'être ferme au téléphone.

Oonnay a écrit:Faire comme un collègue, regarder sur la fiche d'inscription de l'élève et trouver le lieu d'exercice des parents. C'est comme cela qu'il est allé dans une boulangerie à l'heure de pointe pour y critiquer à haute voix tout ce qu'il voyait en vitrine. A client, client et demi

Du grand n'importe quoi !

A partir du moment où la demande de rendez-vous ne porte pas explicitement sur la remise en cause de la notation je ne vois pas comment il est possible de refuser la demande d'un parent. L'écourter si cela vire comme ça bien sûr, mais ne pas l'accorder...

Fesseur Pro a écrit:

Oonnay a écrit:Faire comme un collègue, regarder sur la fiche d'inscription de l'élève et trouver le lieu d'exercice des parents. C'est comme cela qu'il est allé dans une boulangerie à l'heure de pointe pour y critiquer à haute voix tout ce qu'il voyait en vitrine. A client, client et demi

Du grand n'importe quoi !

Ce besoin croissant de mener les gens à la baguette risque de se finir par un pain dans la tronche

Attends la rentrée, en tout cas, si tu es encore en vacances.

En vacances, tu es en vacances.

Tamerlan a écrit:A partir du moment où la demande de rendez-vous ne porte pas explicitement sur la remise en cause de la notation je ne vois pas comment il est possible de refuser la demande d'un parent. L'écourter si cela vire comme ça bien sûr, mais ne pas l'accorder..

Cela fait partie de nos obligations professionnelles et nous pouvons toujours demander la présence du pp et/ou d'un membre de la direction.

[HS souvenirs on]Les parents d'élèves d'une élève de 6e m'avaient demandé un rdv et j'en ai juste informé ma direction, sans demander d'aide. Le cde et son adjoint se sont tout de suite récriés qu'ils ne me laisseraient pas seule face à des parents aussi à côté de la plaque. Entretien d'une heure et demie. Tout le monde en a ri après coup, bien que l'entretien fût tendu[HS souvenirs off]

Cela dit, @Reine des neiges si tu pouvais poster sur Neo autrement que lorsque que tu as des problèmes et contribuer sur des fils pros. Je peux apparaître dure, mais c'est ce qui apparaît dans ton profil.

L'an dernier en réunion de parents la prof de maths de mon fils avait désamorcé ainsi ce type de demande : elle avait dit n'avoir aucun souci pour communiquer, mais préférait qu'on ne demande pas un rendez-vous directement et qu'on lui dise d'abord par écrit pourquoi on souhaitait la rencontrer. Elle a ajouté que d'ordinaire les choses se réglaient très bien par écrit, mais que parfois effectivement on en venait à convenir d'un RV téléphonique....Et suite à cela très rarement on pouvait en arriver à un RV "en vrai". Tout cela dit avec humour et bienveillance. Comme le disait Philomène je pense que tu peux très bien demander l'objet du RV par écrit, et déjà proposer si l'écrit ne suffit pas un RV téléphonique (pour savoir à quoi t'en tenir). Il me paraît délicat de refuser toute communication, mais tu n'es pas corvéable à merci et n'a pas non plus je trouve à accepter si vite un RV alors que tu n'en connais pas la cause et que tu sais avoir affaire à une personne pénible et revendicatrice. Bon courage quoi qu'il en soit.

Tamerlan a écrit:A partir du moment où la demande de rendez-vous ne porte pas explicitement sur la remise en cause de la notation je ne vois pas comment il est possible de refuser la demande d'un parent. L'écourter si cela vire comme ça bien sûr, mais ne pas l'accorder...

La demande de rdv ne presente pas le motif. Il est plus que probable qu'il porte sur le zéro. D'où la suggestion de s'enquérir du motif, soit par écrit, soit par téléphone. Et une contestation d'évaluation ne constitue pas un motif de rdv. Au plus : un entretien téléphonique rapide dans lequel tu expliques les raisons de la note, donc quels étaient les critères et ce que l'élève n'a pas fait. Voilà.

J'ai personnellement eu le problème avec 5 parents qui contestaient des zéros mis pour devoir non rendu dans les délais en 3eme. Certains me sommaient de m'expliquer, criaient au scandale dans des mots incendiaires via le carnet. J'ai appelé les 5 parents, suis restée inflexible, et bien évidemment, ils ont tous convenu que les élèves méritaient ce zéro. Voilà, crise avortée avec quelques minutes de téléphone plutôt que 5 rdv en présentielle pour ce genre de c********. Les rdv peuvent se faire par téléphone.

Oui bien sûr, mais je n'aime pas bien les contacts au téléphone. Sauf pour des gens que j'ai déjà vu réellement et avec qui cela va bien. Pour les situations moins claires je préfère le présentiel.

Nous sommes peut-être obligés de recevoir les parents qui le demandent, mais pas quand ils le souhaitent, ni pour des motifs aussi futiles. Franchement.
Je ne pense pas que tu risques grand chose à refuser de recevoir une mère qui veut contester ton travail. Tu lui demandes l'objet du rdv, si elle dit "c'est pour le zéro", ben tu lui expliques par mail ou dans le carnet pourquoi tu as mis zéro, pas besoin d'un rdv pour ça. Flûte alors ! Tu vas pas dégager 30 mn de ton temps pour lui répéter 5 fois oralement le mot que tu lui as écrit. Si en revanche, comme objet, elle te met que c'est pour parler du travail de chéribibi, c'est plus délicat, mais tu lui dis que ton agenda est bouclé jusqu'au... "tant" (laisser passer 2 semaines le temps qu'elle se calme), et que tu l'invites à te re-solliciter à partir de telle date.
Bon courage, je connais ça (une mère qui passe H24 sur Pronote à vérifier en temps réel ce que fait chérichou dans telle et telle matière, et qui réagit par mail au quart de tour dès qu'un truc lui paraît louche).

Cependant en quoi peut-il être obligatoire de donner de son temps sans être payé ?

Tout le monde le fait volontiers, quand c'est utile, mais si c'est pour avoir affaire à des personnes mal embouchées…

ipomee a écrit:Cependant en quoi peut-il être obligatoire de donner de son temps sans être payé ?

Tout le monde le fait volontiers, quand c'est utile, mais si c'est pour avoir affaire à des personnes mal embouchées…

Disons que ça fait partie de notre travail, de communiquer avec les parents, mais rien ne nous oblige à les recevoir dès qu'ils le demandent comme si nous étions des domestiques. Zut !
La semaine avant les vacances de Noël, j'avais eu deux demandes de rdv... pour avant les vacances, justement (soit 2 créneaux à dégager tout de suite sur mes précieuses soirées). Par principe, j'avais refusé, demandant aux parents de me recontacter à la rentrée. Ce qu'ils ont fait, d'ailleurs. Mais au moins, ça annonce la couleur.

Philomène87 a écrit:

ipomee a écrit:Cependant en quoi peut-il être obligatoire de donner de son temps sans être payé ?

Tout le monde le fait volontiers, quand c'est utile, mais si c'est pour avoir affaire à des personnes mal embouchées…

Disons que ça fait partie de notre travail, de communiquer avec les parents, mais rien ne nous oblige à les recevoir dès qu'ils le demandent comme si nous étions des domestiques. Zut !
La semaine avant les vacances de Noël, j'avais eu deux demandes de rdv... pour avant les vacances, justement (soit 2 créneaux à dégager tout de suite sur mes précieuses soirées). Par principe, j'avais refusé, demandant aux parents de me recontacter à la rentrée. Ce qu'ils ont fait, d'ailleurs. Mais au moins, ça annonce la couleur.

+1
Lorsque je sais à l'avance qu'un rdv sera désagréable ou inutile, je répond "oui bien sûr" mais m'arrange hypocritement pour que la date qui convient aux deux parties soit deux ou trois semaines plus tard.

Bonjours,
Arranges toi pour que le rendez-vous soit le plus loin possible.
Le jour du rdv, fais venir l'élève et demandes lui de réciter. A mon avis, tu pourras justifier le 0 facilement.

Coucou71 a écrit:Bonjours,
Arranges toi pour que le rendez-vous soit le plus loin possible.
Le jour du rdv, fais venir l'élève et demandes lui de réciter. A mon avis, tu pourras justifier le 0 facilement.

Quelle bonne idée, en effet !

Rendash a écrit:

Fesseur Pro a écrit:

Oonnay a écrit:Faire comme un collègue, regarder sur la fiche d'inscription de l'élève et trouver le lieu d'exercice des parents. C'est comme cela qu'il est allé dans une boulangerie à l'heure de pointe pour y critiquer à haute voix tout ce qu'il voyait en vitrine. A client, client et demi

Du grand n'importe quoi !

Ce besoin croissant de mener les gens à la baguette risque de se finir par un pain dans la tronche

Ou dans les miches !
Mais c'est un comportement de bâtard quand même.

C'est le problème avec les gens pétris de certitudes