Thunderbird bloqué !

Bonjour,
Depuis deux jours, quand j'ouvre cette interface de courrier, tout est bloqué, j'ai le message "not responding" en haut de la page, la page qui devient pâle, et un petit rond bleu qui tourne indéfiniment à la place du pointeur . Ca ne se débloque jamais, plus rien ne se charge, je ne peux aller dans aucune fonction de réglage. J'ai désinstallé, réinstallé, suis allé chercher une solution sur internet, mais évidemment je ne trouve rien, ou je ne comprends rien.
Si quelqu'un a la solution ...

As-tu pu lire ce lien en anglais ?

(Pile quand je fais la retape pour Thunderbird sur un autre fil, c'est moche). As-tu essayé de redémarrer Windows en mode sans échec ?

As-tu essayé de cliquer Outils/options/avancé et de décocher la ligne "autoriser Recherche Windows à rechercher dans les messages" ?
Un truc qui semble-t-il a fonctionné pour beaucoup !

As-tu redémarré ton ordinateur depuis ?

Rosanette a écrit:As-tu pu lire ce lien en anglais ?

(Pile quand je fais la retape pour Thunderbird sur un autre fil, c'est moche). As-tu essayé de redémarrer Windows en mode sans échec ?

che35 a écrit:As-tu essayé de cliquer Outils/options/avancé et de décocher la ligne "autoriser Recherche Windows à rechercher dans les messages" ?
Un truc qui semble-t-il a fonctionné pour beaucoup !

Une histoire de Bitdefender  qui semble n'avoir aucun rapport avec mon problème (c'st quoi ce truc ? ).  Je n'ai pas essayé de redémarrer Windows sans échec. Des redémarrages, j'en ai fait par contre...
Pour Outils/ options etc. , c'est où qu'on le trouve ? Si c'st sur la page Thunderbird, pas la peine, tout est bloqué.
Sinon je vais virer  Thunderbird, ça commence à m'énerver, et trouver une autre application, je ne vais pas passer des heures sur une machine.

Lefteris a écrit:Une histoire de Bitdefender  qui semble n'avoir aucun rapport avec mon problème (c'st quoi ce truc ? ).

Dans ce cas regarde dans le firewall BitDefender, il y a peut-être un problème avec Thunderbird au niveau des paramètres...

CTRL+ALT+SUppr puis clique sur gestionnaire des tâches : sélectionne l'un après l'autre tous les programmes ouverts par firefox et clique pour chacun sur fin de tâche.
Redémarre ton ordinateur et ouvre firefox.

LaMaisonQuiRendFou a écrit:

Lefteris a écrit:Une histoire de Bitdefender  qui semble n'avoir aucun rapport avec mon problème (c'st quoi ce truc ? ).

Dans ce cas regarde dans le firewall BitDefender, il y a peut-être un problème avec Thunderbird au niveau des paramètres...

Non non, c'est le laius en anglais qui parle de Bit Defender ou je ne sais quoi...Un truc incompréhensible, du chinois pour moi.

Kilmeny a écrit:CTRL+ALT+SUppr puis clique sur gestionnaire des tâches : sélectionne l'un après l'autre tous les programmes ouverts par firefox et clique pour chacun sur fin de tâche.
Redémarre ton ordinateur et ouvre firefox.

C'est déjà fait plusieurs fois, rien à faire . Je vais être obligé de changer de système de messagerie. C'st embêtant pour mon carnet d'adresse et les messages archivés, mais ça ne peut plus durer...

Si ton système d'exploitation a un certain âge, peut-être que Thunderbird n'est plus compatible.

Lefteris a écrit:

LaMaisonQuiRendFou a écrit:

Lefteris a écrit:Une histoire de Bitdefender  qui semble n'avoir aucun rapport avec mon problème (c'st quoi ce truc ? ).

Dans ce cas regarde dans le firewall BitDefender, il y a peut-être un problème avec Thunderbird au niveau des paramètres...

Non non, c'est le laius en anglais qui parle de Bit Defender ou je ne sais quoi...Un truc incompréhensible, du chinois pour moi.

Kilmeny a écrit:CTRL+ALT+SUppr puis clique sur gestionnaire des tâches : sélectionne l'un après l'autre tous les programmes ouverts par firefox et clique pour chacun sur fin de tâche.
Redémarre ton ordinateur et ouvre firefox.

C'est déjà fait plusieurs fois, rien à faire . Je vais être obligé de changer de système de messagerie. C'st embêtant pour mon carnet d'adresse et les messages archivés, mais ça ne peut plus durer...

Fais une copie d'écran et mets la sur neo.

Oui, donne-nous le contenu du laius.

Non mais Lefteris renvoie au lien que je lui ai indiqué, sur un forum d'aide Mozilla, qui évoquait le même message d'erreur mais partait sur une discussion autour de BitDefender, que Lefteris ne connaît pas, donc ça n'est pas son problème.

Rosanette a écrit:Non mais Lefteris renvoie au lien que je lui ai indiqué, sur un forum d'aide Mozilla, qui évoquait le même message d'erreur mais partait sur une discussion autour de BitDefender, que Lefteris ne connaît pas, donc ça n'est pas son problème.

Ah d'accord !

En même temps, il n'a pas l'air très doué le Lefteris !

Il comprendrait peut-être mieux avec des instructions en latin ou en grec ancien !

LaMaisonQuiRendFou a écrit:

Lefteris a écrit:

LaMaisonQuiRendFou a écrit:

Lefteris a écrit:Une histoire de Bitdefender  qui semble n'avoir aucun rapport avec mon problème (c'st quoi ce truc ? ).

Dans ce cas regarde dans le firewall BitDefender, il y a peut-être un problème avec Thunderbird au niveau des paramètres...

Non non, c'est le laius en anglais qui parle de Bit Defender ou je ne sais quoi...Un truc incompréhensible, du chinois pour moi.

Kilmeny a écrit:CTRL+ALT+SUppr puis clique sur gestionnaire des tâches : sélectionne l'un après l'autre tous les programmes ouverts par firefox et clique pour chacun sur fin de tâche.
Redémarre ton ordinateur et ouvre firefox.

C'est déjà fait plusieurs fois, rien à faire . Je vais être obligé de changer de système de messagerie. C'st embêtant pour mon carnet d'adresse et les messages archivés, mais ça ne peut plus durer...

Fais une copie d'écran et mets la sur neo.

Une copie de quel écran ?

Tu as quelle version de Windows Lefteris ?

Est-ce que tu as bien fait toutes les mises à jour de Windows ? Parce que j'ai eu Firefox et Thunderbird qui plantaient pas mal le mois dernier, et dès que j'ai fait la màj Windows tout est revenu à la normale...

La première chose que je tenterais, moi, ce serait d'ouvrir Thunderbird avec un dossier de données personnelles vide. Dans linux c'est quelque chose comme /home/user/.thunderbird, dans Windows je ne sais pas. Pour faire ça il faudrait renommer ce fichier en quelque chose comme thunderbird-old et relancer thunderbird pour qu'il recrée un dossier de données vierge.

Si Thunderbird se lance alors sans problèmes, on sait alors que le problème vient du dossier de données personnelles.

kero a écrit:La première chose que je tenterais, moi, ce serait d'ouvrir Thunderbird avec un dossier de données personnelles vide. Dans linux c'est quelque chose comme /home/user/.thunderbird, dans Windows je ne sais pas. Pour faire ça il faudrait renommer ce fichier en quelque chose comme thunderbird-old et relancer thunderbird pour qu'il recrée un dossier de données vierge.

Si Thunderbird se lance alors sans problèmes, on sait alors que le problème vient du dossier de données personnelles.

Oui c'est une bonne idée. C'est vrai que quand on désinstalle Thunderbird, les données personnelles restent sur le disque dur.

Sur Windows, pour y accéder : C :\Users\\AppData\Roaming\Thunderbird

LaMaisonQuiRendFou a écrit:Tu as quelle version de Windows Lefteris ?

Est-ce que tu as bien fait toutes les mises à jour de Windows ? Parce que j'ai eu Firefox et Thunderbird qui plantaient pas mal le mois dernier, et dès que j'ai fait la màj Windows tout est revenu à la normale...

Windows 10, quasi neuf, mon ordi m'ayant lâché presque le jour de la rentrée... Et j'ai fait plein de mises à jour, chaque fois qu'il me le demandait. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à avant- hier. Là Thunderbird est resté planté plusieurs heures ; je me suis absenté, toujours pareil au retour. J'ai enlevé le pare-feu, essayé plein de trucs.

Lefteris a écrit:

LaMaisonQuiRendFou a écrit:Tu as quelle version de Windows Lefteris ?

Est-ce que tu as bien fait toutes les mises à jour de Windows ? Parce que j'ai eu Firefox et Thunderbird qui plantaient pas mal le mois dernier, et dès que j'ai fait la màj Windows tout est revenu à la normale...

Windows 10, quasi neuf, mon ordi m'ayant lâché presque le jour de la rentrée... L). Et j'ai fait plen de mises à jour, chaque fois qu'il me le demandait. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à avant hier. Thunderbird est planté depuis plusieurs heures. J'ai enlevé le pare-feu, essayé plein de trucs.

Tu peux tenter :

(0 - Vérifie quand même Windows Update d'abord)
1- Désintalle Thunderbird
2 - Tu vides le dossier de données personnelles (suppression ou tu mets ça sur une clé) : C :\Users\\AppData\Roaming\Thunderbird
3 - Tu redémarres le bouzin.
4 - Réinstallation de Thunderbird.
5 - Tu nous dit ce qu'il se passe.


6 - (En cas d'échec) Je préconise une extraction du disque dur en urgence (non je plaisante).

LaMaisonQuiRendFou a écrit:

Lefteris a écrit:

LaMaisonQuiRendFou a écrit:Tu as quelle version de Windows Lefteris ?

Est-ce que tu as bien fait toutes les mises à jour de Windows ? Parce que j'ai eu Firefox et Thunderbird qui plantaient pas mal le mois dernier, et dès que j'ai fait la màj Windows tout est revenu à la normale...

Windows 10, quasi neuf, mon ordi m'ayant lâché presque le jour de la rentrée... L). Et j'ai fait plen de mises à jour, chaque fois qu'il me le demandait. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à avant hier. Thunderbird est planté depuis plusieurs heures. J'ai enlevé le pare-feu, essayé plein de trucs.

Tu peux tenter :

(0 - Vérifie quand même Windows Update d'abord)
1- Désintalle Thunderbird
2 - Tu vides le dossier de données personnelles (suppression ou tu mets ça sur une clé) : C :\Users\\AppData\Roaming\Thunderbird
3 - Tu redémarres le bouzin.
4 - Réinstallation de Thunderbird.
5 - Tu nous dit ce qu'il se passe.


6 - (En cas d'échec) Je préconise une extraction du disque dur en urgence (non je plaisante).

Mais je ne sais pas aller sur C :\Users\\AppData\Roaming\Thunderbird :missT2:

Lefteris a écrit:

LaMaisonQuiRendFou a écrit:

Lefteris a écrit:

LaMaisonQuiRendFou a écrit:Tu as quelle version de Windows Lefteris ?

Est-ce que tu as bien fait toutes les mises à jour de Windows ? Parce que j'ai eu Firefox et Thunderbird qui plantaient pas mal le mois dernier, et dès que j'ai fait la màj Windows tout est revenu à la normale...

Windows 10, quasi neuf, mon ordi m'ayant lâché presque le jour de la rentrée... L). Et j'ai fait plen de mises à jour, chaque fois qu'il me le demandait. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à avant hier. Thunderbird est planté depuis plusieurs heures. J'ai enlevé le pare-feu, essayé plein de trucs.

Tu peux tenter :

(0 - Vérifie quand même Windows Update d'abord)
1- Désintalle Thunderbird
2 - Tu vides le dossier de données personnelles (suppression ou tu mets ça sur une clé) : C :\Users\\AppData\Roaming\Thunderbird
3 - Tu redémarres le bouzin.
4 - Réinstallation de Thunderbird.
5 - Tu nous dit ce qu'il se passe.


6 - (En cas d'échec) Je préconise une extraction du disque dur en urgence (non je plaisante).

Mais je ne sais pas aller sur C :\Users\\AppData\Roaming\Thunderbird :missT2:

Il n'y a personne pour t'aider ? Je veux dire en étant présent... Ce sera plus simple !

As-tu beaucoup de mails reçus/envoyés ?
Si oui as-tu déjà compressé ces mails ?
Le problème pourrait venir de la trop grande quantité de mails à gérer. Parait que c'est général à tous les clients de messagerie.

LaMaisonQuiRendFou a écrit:

Il n'y a personne pour t'aider ? Je veux dire en étant présent... Ce sera plus simple !

Non personne. Mais j'ai réussi en tâtonnant. Ca ne change rien...

che35 a écrit:As-tu beaucoup de mails reçus/envoyés ?
Si oui as-tu déjà compressé ces mails ?
Le problème pourrait venir de la trop grande quantité de mails à gérer. Parait que c'est général à tous les clients de messagerie.

Je ne sais pas, pas souvent je crois. De toute manière je ne peux rien faire, tout est gelé, aucune touche ne fonctionne.

che35 a écrit:Le problème pourrait venir de la trop grande quantité de mails à gérer. Parait que c'est général à tous les clients de messagerie.

Certains clients se débrouillent mieux que d'autres ceci dit. Je n'avais pas été impressionné par les performances de Thunderbird mais j'utilise désormais Claws Mail et j'ai environ 15 000 mails (en partie en local, en partie en IMAP) avec zéro problème de performance (sauf quand il est amené à télécharger 3000 mails d'un coup sur une boîte IMAP, mais c'est la contrepartie de ne pas télécharger systématiquement tous les nouveaux messages).

As-tu essayé de désactiver les addons de Firefox ?
(cliquer sur l'icône avec 3 petites lignes en haut à droite de l'écran, puis modules complémentaires, puis extensions).
Désactiver les modules et réessayer de lancer TB.