Réservation via eDreams

Nous avons réservé des billets pour Athènes via eDreams il y a quelques semaines, pour la première fois.
Nous ne comprenons pas trop le fonctionnement : nous n'avons pas nos billets, nous retrouvons bien, en revanche, le détail de notre réservation sur leur site. Quand on veut aller sur le site de la compagnie aérienne, aucune des références que nous avons ne fonctionne, contrairement à ce qui est indiqué sur eDreams (qui nous dit qu'avec telle référence, nous pouvons réserver nos sièges sur le site de la compagnie aérienne).

Impossible de contacter eDreams (du moins, je n'ai pas trouvé, sauf à s'abonner à un truc payant...)

Aux baroudeurs parmi vous, vous auriez une explication ?...

Par avance, merci ! (On commence vraiment à trembler...)

Bonjour,
Peut-être est-il trop tôt pour faire l'embarquement et dans ce cas récupérer les billets.

Ah ? Il y aurait un délai avant de pouvoir récupérer les billets ? (Je n’ai pris l’avion qu’une seule fois…)

Pour certaines compagnie, c'est seulement 30 heures à l'avance... vérifie les délais. déjà, tu as créé ton compte sur la compagnie de ton choix ?

Non, aucun compte créé sur le site de la compagnie aérienne.

Parfois il faut s'inscrire pour pouvoir avoir accès aux billets. Mais je suis loin de connaitre toutes les compagnies !

L’enregistrement, c’est effectivement une trentaine d’heures avant le décollage.
Je ne peux pas t’aider plus, je ne connais pas ce site…

Ce que je ne comprends pas, c’est que nous n’ayons pas nos billets…

Vous avez un numéro de réservation ?
Il s'agit de quelle compagnie ?

Dans les conditions générales de vente il y a un lien cliquable pour contacter eDreams : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

C'est normal de ne pas avoir les billets. Ils seront disponibles peu avant le départ, quand l'enregistrement sera possible. Ceux du retour seront disponibles peut être seulement durant le séjour d'ailleurs, ce qui contraint à avoir un accès à internet sur place. Le délai dépend des compagnies aériennes. Pour Tunisair par exemple, c'est 48h avant seulement parfois.
Tu gardes ton numéro de dossier edreams au cas où.
Va sur le site de la compagnie, il est généralement indiqué à partir de quand on peut s'enregistrer, les billets arrivent à ce moment-là. Un mail te prévient.

Meeeeeerci beaucoup pour votre aide !