Comment joindre son/sa gestionnaire à la DPE autrement que par iprof ?

Il y a près de dix jours, j'ai envoyé deux messages à ma gestionnaire à la DPE (académie de Versailles) : l'un pour signaler mon changement d'adresse suite à mon déménagement, l'autre pour demander une attestation de non-perception de supplément familial de traitement.
Point de réponse depuis. Je m'apprêtais à l'instant à renvoyer un message, mais j'ai systématiquement un message d'erreur sur iprof, qui me dit qu'il est impossible de trouver mon destinataire, et qu'un message a été envoyé au webmaster pour lui signaler le problème (première fois de ma carrière que je tombe sur un message de ce type-là sur iprof, malgré les dysfonctionnements habituels).
Existe-t-il un autre moyen de joindre ma gestionnaire à la DPE (si elle n'a pas changé ces derniers mois, j'ai son nom) : mail direct en passant par la boîte académique ? téléphone ? Je vais finir par envoyer un courrier postal !
Ce n'est pas urgentissime, mais quand même.

Oui, mail ou téléphone. Tu trouves en général le contact dans l'organigramme détaillé du rectorat (dans le site web académique) ou en le demandant au secrétariat de ton établissement. Le mail peut être prenom.nom ou bien service.bureau ou quelque chose comme ça.

Sur le site de ton rectorat, y a-t-il bien un annuaire ?
Maintenant, les adresses mail sont plutôt sous la forme dp.....@ac-..........fr, et pas sous le nom du gestionnaire (mais ça dépend peut-être des académies).

Bon courage, c'est souvent très compliqué d'obtenir une réponse rapide.

Le secrétariat de ton établissement doit avoir cette information.

Merci pour votre réponse. En tapant le nom et le prénom de ma gestionnaire dans la messagerie académique, je trouve une adresse, mais je vais peut-être doubler avec un mail adressé à une adresse du type dp.....@ac-..........fr, comme tu le suggères tAoK, en vérifiant l'annuaire académique.
Je suis étonnée car d'habitude cette gestionnaire est hyper réactive et répond en deux jours maximum, de façon toujours très pertinente.
Mais bon, vu comme la messagerie a l'air de bien fonctionner, si ça se trouve elle n'a jamais eu mes mails...

Ca me rappelle que quand je bossais dans l'académie de Créteil, j'avais eu un gros problème de dossier une fois (je ne sais plus précisément lequel) et au bout de x semaines de démarches infructueuses, j'avais fini par trouver (péniblement) le numéro de la ligne directe de ma gestionnaire au rectorat, que j'avais précieusement enregistré dans les favoris de mon répertoire téléphonique...

J'étais passée une fois par mon syndicat qui m'avait filé le numéro de la ligne directe.

Clecle78 a écrit:J'étais passée une fois par mon syndicat qui m'avait filé le numéro de la ligne directe.

Ce sera ma cartouche suivante.

J'ai envoyé un mail à la mienne il y a quasiment 15 jours, et pas de réponse. Je vais tenter l'appel demain. Dois-je brûler un cierge au patron des causes désespérées?????

Dans mon académie, il est très facile de joindre le gestionnaire par téléphone. A défaut, via le standard du rectorat en précisant la matière & le lieu d'exercice.

J'ai eu la cheffe du DPE plusieurs fois au téléphone pour des soucis personnels. Elle a toujours été patiente, attentive et de bons conseils.

Normalement tu as accès à l'annuaire académique et les documents te concernant sont marqués "affaire suivie par.." et le mail de ton où ta gestionnaire. Effectivement mieux vaut mettre l'adresse en dpe@ac-academie.fr en copie

Cléopatra2 a écrit:J'ai envoyé un mail à la mienne il y a quasiment 15 jours, et pas de réponse. Je vais tenter l'appel demain. Dois-je brûler un cierge au patron des causes désespérées?????

Tu es à Versailles aussi, non ? A la DPE 6 (comme moi) ?

La réactivité des personnes dépend largement de leur positionnement, du fait qu'elles soient débordées en ce moment ou pas, qu'elles soient effectivement sur le poste (les services sont tellement exsangues qu'une personne peut très bien changer d'affectation sans être remplacée pendant six mois), qu'elles ne soient pas arrêtées pour la semaine... A un moment, solliciter ton chef d'établissement pour s'assurer auprès du chef de service que c'est bon peut être payant : perso je passe beaucoup, beaucoup (trop) de temps à m'assurer que les infos ont correctement circulé, parce que sans ça, effectivement, autant brûler un cierge parfois...

Ganbatte a écrit:A un moment, solliciter ton chef d'établissement pour s'assurer auprès du chef de service que c'est bon peut être payant : perso je passe beaucoup, beaucoup (trop) de temps à m'assurer que les infos ont correctement circulé, parce que sans ça, effectivement, autant brûler un cierge parfois...

Je plussoie. Mon proviseur avait été d'une efficacité remarquable une année où j'avais des retards de paye hallucinants.
D'ailleurs, je crois que je vais y retourner pour cette année.

Jenny a écrit:

Ganbatte a écrit:A un moment, solliciter ton chef d'établissement pour s'assurer auprès du chef de service que c'est bon peut être payant : perso je passe beaucoup, beaucoup (trop) de temps à m'assurer que les infos ont correctement circulé, parce que sans ça, effectivement, autant brûler un cierge parfois...

Je plussoie. Mon proviseur avait été d'une efficacité remarquable une année où j'avais des retards de paye hallucinants.
D'ailleurs, je crois que je vais y retourner pour cette année.

Si c'était pour un sujet aussi important, je n'hésiterais pas, mais là, c'est "juste" pour un changement d'adresse et pour un document qui permettra à mon conjoint de toucher les 2€ et quelques du SFT pour notre fils. Notre CDE est débordé, je ne vais pas aller l'embêter pour ça. J'ai envoyé un mail, j'attends un peu et sinon je tenterai de passer un coup de fil.

Hier soir, j'ai envoyé un message à la dpe 6 (adresse en ce.dpe etc.) avec en copie ma gestionnaire habituelle (Mme AA).
Ce matin, quelqu'un m'a répondu... que madame AA ne travaille plus à la DPE6. Sans répondre à mes questions, ni m'indiquer les coordonnées de mon nouvel interlocuteur. Là, je pense que je vais commencer à m'énerver, surtout si c'est on me répond "envoyez un message sur iprof".
J'ai répondu un peu sèchement en disant que ça faisait deux semaines que j'attendais une réponse et que ce serait bien, si mme AA n'est plus là (du coup, je comprends mieux pourquoi c'est lent), qu'on me donne les coordonnées de mon nouvel interlocuteur.
Ahlala, je sens que c'est bien parti pour un truc qui va durer des semaines, alors que ça pourrait être simple.

C'est peut-être un message automatique.. Le rectorat de Créteil fait pareil pour la division des personnels administratifs et d'encadrement.

Patience et raison a écrit:C'est peut-être un message automatique.. Le rectorat de Créteil fait pareil pour la division des personnels administratifs et d'encadrement.

Ça n'y ressemble pas.

Dans mon établissement, c'est le secrétariat du proviseur qui s'occuperait de faire remonter changement d'adresse et demande d'attestation. Je crois bein n'avoir jamais fait appel directement à la DPE!

gluche a écrit:Dans mon établissement, c'est le secrétariat du proviseur qui s'occuperait de faire remonter changement d'adresse et demande d'attestation. Je crois bein n'avoir jamais fait appel directement à la DPE!

Moi j'ai toujours procédé ainsi mais je vais peut-être aller voir la secrétaire car bien sûr ce soir ne m'a répondu.