Contractuel et certificat de travail du rectorat

Bonjour à tous
Fiston 1 est contractuel en allemand en région parisienne.
Le dernier remplacement était dans le privé.
(Au passage, si vous connaissez des heures à assurer...)

Il a besoin d'un certificat de travail pour Pôle Emploi.
Or, le rectorat de Créteil ne lui a toujours pas établi le certificat de travail voulu.
Il a eu au téléphone le service concerné avant les vacances, puis depuis la reprise. On lui dit qu'il y a d'autres certificats à faire avant le sien, que d'autres gens attendent.
Que cela ne lui servira à rien de se déplacer au rectorat....

C'est possible, ça, de laisser quelqu'un dans l'attente d'un document ?
Il me semble avoir déja lu quelque chose sur Néo, mais je n'ai pas retrouvé...

Est-ce qu'être syndiqué (ce que je lui préconise de faire...) aiderait à débloquer la situation ?
Merci

Je me suis retrouvée dans cette situation quand j'ai été licenciée (après mon année de stage). La Dipe 1 de mon rectorat m'a répondu qu'elle avait d'autres chats à fouetter et qu'il lui faudrait du temps pour aller déterrer mon dossier . Comme j'avais été contractuelle avant, j'ai téléphoné à la Dipe 5 qui a débloqué la situation et m'a fourni l'attestation employeur le jour même. Pour rappel : l'attestation employeur est une obligation légale et elle doit être remise lors de la fin de contrat. Si personne au sein du Rectorat ne souhaite débloquer la situation, je conseillerai à ton fils d'envoyer au service qui doit lui envoyer cette attestation employeur un courrier recommandé avec AR, le mieux serait en effet de mettre en copie un syndicat qui l'aurait aidé à le rédiger ou qui serait prêt à suivre son affaire et le recteur/la rectrice en rappelant ce que lui a dit cette personne (c'est inadmissible), leurs obligations légales et, pourquoi pas, les risques encourus et le préjudice subi (pas d'allocations sans attestation).
C'est en tout ce que j'aurai fait si personne au sein du Rectorat n'avait pris ma demande en compte. Mais je n'avais rien à perdre...

Mon conseil : tu vas au rectorat et tu t'assoies jusqu'à obtenir ton document.

Il parait qu'on ne peut plus se présenter sans rendez vous au rectorat de Créteil comme c'était le cas auparavant. D'après une collègue ils ont changé les portes à cet effet. Information à prendre au conditionnel, je n'y ai pas mis les pieds depuis 5 ans au moins. Même si effectivement je conseillerais également une visite en personne.

Effectivement, l'attestation employeur, comme le solde de tout compte, sont obligatoires en fin de CDD et devraient être remis au dernier jour de contrat, précisément parce qu'elle est indispensable pour faire ouvrir ses droits à Pôle Emploi. Pourquoi pas évoquer un recours au TA pour tenter de faire bouger les choses, si s'asseoir dans le bureau du gestionnaire n'est pas envisageable ?