Organisme de séjours linguistiques Vivalangues

Bonjour, 
Je suis en train de réaliser des devis pour un futur séjour linguistique .

Je cherche des témoignages sur Vivalangues , c'est un organisme qui me semble sérieux, travaille depuis de nombreuses années , prix intéressants cependant...je n'arrive pas à trouver des collègues qui les connaissent .

Surprenant..
Alors sur Neo, un d'entre vous a-t-il déjà tenté l'expérience avec eux ?  Merci

Vraiment personne ? 
De plus en plus surprenant ...

Je ne vais pas t'aider, je n'en ai jamais entendu parler, pas même un prospectus...
Je suis partie avec Cahierdevoyages pour l'Italie et Verdier pour l'Angleterre (mais ce n'était pas mon choix).
Au moins, ça te fera une réponse...

Je suis partie plusieurs fois avec eux en Italie. Je ne sais pas pour les autres secteurs, mais pour l'Italie, la femme qui s'en occupe est extrêmement sérieuse et réactive !

Merci Nell !

Mélu ton témoignage me rassure, ils sont effectivement peu connus mais en creusant (réseaux sociaux ) je finis par trouver des échos positifs , cette réactivité dont tu parles a déjà été évoquée justement.

Par rapport à d'autres organismes, je trouve que c'est vraiment une organisation sur mesure et très carrée (on a pu imposer notre compagnie de bus, notre itinéraire de visites, les papiers à remplir sont bien faits...)

Exact, je trouve la partie administrative carrée !

Bon Mélu, si j'ai un soucis avec eux, je viendrai te voir pour me plaindre attention!!

Ils sont basés dans les Hauts de France et mon établissement aussi. Nous travaillons avec eux depuis des dizaines d'années pour nos voyages scolaires en Angleterre et on a toujours été très satisfaits! Ayant toute confiance en eux, j'envoie même ma fille de 15 ans en séjour linguistique aux Etats-Unis trois semaines en juillet!

Ce post est ancien, mais quels ont été tes retours, Pili?

Bonsoir Paikan,
J'ai été satisfaite de ma collaboration avec Vivalangues, je n'ai pas travaillé avec eux depuis car cette année, j'ai organisé un échange .

Mais à l'occasion je les solliciterai à nouveau

A force d'en entendre parler sur le forum, j'ai regardé leur site. Je trouve leurs voyages très onéreux. Plus de 100 euros de plus par rapport à nos voyagistes traditionnels et encore sans compter les suppléments annoncés et parfois même avec un jour en moins. :|

Pendant longtemps, ils ont été très compétitifs quand on faisait faire des devis. Depuis environ 5 ans, on ne peut plus partir avec eux car ils sont devenus plus chers que d'autres (VTO par exemple, mais qui est beaucoup moins carré). En fait, il faut continuer à faire plusieurs devis à chaque fois car les tarifs évoluent.

J'ai eu la même mauvaise surprise avec un organisme avec lequel je partais depuis toujours (moins cher et très sérieux). Cette année il est devenu le plus cher de tous les devis ! On a été obligé de l'abandonner.

Ah bon? Je ne m'étais pas rendue compte pour le coût il y a 2 ans, au contraire si je m'étais tournée vers eux, c'est qu'ils étaient certainement moins chers que d'autres .
Je serai attentive pour un prochain voyage .

J'avais fait faire 3 devis et Vivalangues étaient les moins chers. Nous allons à Londres trois jours, deux nuits et nos élèves paient 160€ -avec assurance incluse d'office-, les deux autres devis étaient à plus de 200€, sans assurance.

A fuir !!!
Nous avons fait l'erreur de confier un enfant à Vivalangues pour un séjour linguistique en Angleterre durant l'été 2017. De belles paroles de la part de sa responsable (Charlotte D.), la nécessité de préparer un CV pour être sélectionné par une famille anglaise, des cours d’anglais par un spécialiste chaque matin, ...
Au bilan, l'ado a été spectateur d'une famille dont les enfants en bas âges étaient rivés à leurs jeux électroniques ou à la télévision, et dont la maman avait bien autre chose à faire que de parler anglais (manucure, shopping, etc). Même les « repas » n’étaient pas pris en commun. La seule activité sympa a été une visite à Londres que notre jeune s’est organisé tout seul, et donc sans sa famille d’accueil. Nous avons fini par craquer et demandé à changer de famille. Les 4 derniers jours étaient à peu près normaux, à condition d’aimer le babysitting encore une fois.
Au bilan, une petite fortune dépensée par cette famille pour 4 jours de babysitting. C’était la première et à coup sûr la dernière fois que nous confions un de nos enfants à cet organisme peu scrupuleux.
Un point positif, nous retrouverons notre jeune entier à la rentrée. Vu l’attention portée aux enfants par la responsable de Vivalangues, c’était pas gagné !!!

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis concernant le séjour de votre fille, et tenons à y apporter une réponse détaillée après avoir discuté avec les personnes concernées :
Vous nous faites part de votre mécontentement sur la famille d’accueil.
Sachez qu’avant le séjour, et le jour du départ, notre responsable avait expliqué aux parents et/ou jeunes ayant choisi cette formule que tout souci d’adaptation, sensation de non intégration ou mal être devait être signalé au plus vite, pour pouvoir résoudre les soucis sur le moment. Un numéro d’urgence vous avait été communiqué, et notre responsable avait vérifié que les participants, dont votre fille, l’avaient bien enregistré dans leur propre mobile. Elle leur avait également expliqué qu’elle les contacterait sous quelques jours pour prendre de leurs nouvelles.
Ainsi, 3 jours après son arrivée dans sa famille anglaise, notre responsable a contacté votre fille et celle-ci nous a en effet signalé que les échanges avec la famille étaient un peu difficiles du fait qu’il n’y ait pas d’adolescent de sa tranche d’âge dans la famille, cependant elle nous a également signalé que le séjour se passait très bien, que la famille était très gentille et qu’ils étaient sortis la veille et l’avant veille.
C’est seulement 5 jours après que nous avons reçu un appel nous signalant qu’il y avait un problème, et nous avons immédiatement pris l’initiative de changer votre fille de famille, lui ayant demandé par téléphone si c’était ce qu’elle souhaitait.
Une fois votre fille installée dans sa nouvelle famille, notre responsable a repris de ses nouvelles, et votre fille lui a dit que la famille était très accueillante, qu’elle était bien installée et très contente.
La notion de baby-sitting dont vous parlez n’a jamais été évoquée.
Concernant la visite de Londres, c’est votre fille elle-même qui l’a demandée à notre responsable quand elle l’a eue au téléphone et précisé qu’elle souhaitait aller à Londres pour voir un ami. Notre responsable lui a alors répondu qu’il fallait votre accord écrit, que nous avons obtenu. Nous avons ensuite demandé à la nouvelle famille de déposer et récupérer votre fille en gare pour aller à Londres seule, selon son souhait et votre autorisation.
Les familles habitant dans le Kent, une excursion à Londres n’est pas un impératif, et les sorties sont, la plupart du temps, locales.
Nous vous rappelons que le rapport de séjour que votre fille a rempli atteste qu’elle en est satisfaite.
L’immersion en famille à l’étranger permet de découvrir une culture et un mode de vie différents, et en cas de difficultés pendant le séjour, il est indispensable de nous le signaler tout de suite. Nous nous efforçons toujours d’améliorer nos services dès lors que nous sommes avertis des problèmes rencontrés sur place pendant le séjour, et non après.

Vous semblez donc omettre des informations dans votre publication qui nous paraît pour le peu injuste et calomnieuse, voire diffamatoire.

Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière à nos participants et veillons à leur bien-être. Nous contactons systématiquement nos jeunes inscrits en séjour Immersion, ce qui n’est pas toujours le cas chez nos confrères, et assurons un suivi rigoureux.
Nous restons à votre disposition pour vous rencontrer dans nos locaux et en discuter de vive voix.
Nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations.

La direction et toute l’équipe de Vivalangues, pour Vivre les Langues.

Voici une réponse qui vaut son pesant de… caractères : 2926 !! Ou 561 mots, pour en arriver à la conclusion que vous n’avez pas la moindre idée de ce qui se passe dans les familles où vous placez les enfants.
Où est la « sélection des familles » dont vous parlez sur votre site ? A moins que ce rôle ne soit dévolu aux participants, tels les inspecteurs du Routard ? Il serait bon de le préciser au départ.
Lorsque nous vous avons posé 2 questions sur la famille initialement attribuée, vous avez immédiatement décidé d’en changer. C’est ensuite nous qui avons signalé que l’ado mentionné dans la fiche de la deuxième famille était en fait absent, que les cours se résumaient à des pages d’écriture et que « l’activité quotidienne » principale (ou plutôt unique) de la famille consistait à naviguer entre la console de jeux et la télévision. Pas franchement propice pour « communiquer en langue étrangère », pour reprendre encore une fois les termes de votre site Internet.
Effectivement il fut possible d’échanger avec la troisième famille.
Un voyage à l’étranger est toujours une expérience enrichissante. Ce fut le cas, mais pas exactement comme nous l’espérions.
Regrettant encore une fois d’avoir fait appel à vos services mais disposé à vous fournir de plus amples détails si le souhaitez. Bien cordialement, Thierry

Mon fils est parti cet été avec Vivalangues. Nous avions effectivement un n° de téléphone en cas de problème, nous avons eu un questionnaire de satisfaction à la fin du séjour sur les différentes activités et l'accueil en famille. Mon fils en avait déjà rempli un à la fin du séjour, avant de rentrer. Je pense que ça peut permettre d'écarter une famille en cas de problème.
Pour lui, le séjour a été très positif et nous envisageons de l'y renvoyer, il a déjà prévu de redemander sa famille d'accueil en croisant les doigts.

Bonjour,
cela fait plaisir de voir que toutes les expériences avec Vivalangues ne sont aussi désastreuses que la notre. Il me semblait cependant important de signaler le peu de sérieux avec lequel s'est déroulé le voyage linguistique de notre ado. Concernant l'évaluation, même ce point aurait pu faire l'objet d'un commentaire. Outre le fait que notre fille n'est pas encline à se plaindre ou émettre des critiques, la personne soit disant en charge de l'encadrement sur place (Margaret de mémoire) lui a clairement demandé de ne pas être négative dans les commentaires afin de ne pas nuire à la famille d'accueil. Cela nous a paru en dire assez long sur la soit-disant sélection des familles d'accueil.
Notre fille a eu l'occasion de faire de nombreux séjours à l'étranger et y retournera volontiers car elle aime beaucoup échanger et découvrir le monde. Mais certainement plus avec des organismes aussi peu scrupuleux que Vivalangues.

Thierry , merci de vous présenter dans la rubrique prévue .